Jaguar Toulon

"1 mois pour le double de clé? Je n'acheterez plus jamais cette marque ni land rover, même si ma voiture m'a donner plein de plaisir. Sav nul"

"Chez Jaguar Toulon, tout est bon… pour charger le client. Lors de l’entretien annuel de ma voiture de sport Jaguar - un modèle par ailleurs rare, j’ai constaté le lendemain matin (moins de 24 heures après) qu’un déflecteur d’aile présentait un défaut majeur qui n’existait pas auparavant, et difficilement imputable à la conduite seule. La concession de Toulon a alors admis que les contraintes s’appliquant sur les véhicules lors de leur mise sur le pont pour une révision pouvaient parfois fragiliser certaines pièces. Cependant, sûrement conscient qu’une fois la voiture récupérée, il pourrait désormais se dédouaner de toute responsabilité, l’atelier refusa d’emblée l’idée d’une réparation - sans même revoir le véhicule, et proposa exclusivement le remplacement complet du déflecteur d’aile, à mes frais. Un énième échange a finalement débouché sur un devis avec une remise de 20 % en ce qui concerne le déflecteur mais toujours plein tarif pour la main-d’œuvre. Après une révision à presque 1 500 euros (150 euros de plus que ce qui avait été convenu pour les mêmes prestations basiques), il me fallait donc encore débourser près de 700 euros supplémentaires si je voulais retrouver ma voiture comme je leur avais laissée, c’est-à-dire en parfait état, ou plutôt « comme neuve » pour reprendre les termes du chef d’atelier. Une fois l’expertise effectuée, il s’est avéré que la pièce pouvait être parfaitement réparée, sans difficulté. L’intégrité mécanique et esthétique du déflecteur était totalement préservée, fidèle à l’origine, sans doute même davantage que ce que son remplacement aurait permis. La facture reçue du garagiste agréé par le cabinet d’experts, ne parvint néanmoins pas à atteindre la moitié du montant que Jaguar Toulon comptait me faire payer, pour une anomalie apparue juste après le passage par leur atelier. Mais le meilleur reste à venir ! J’ai décidé de prendre contact avec le service client de Jaguar France afin de relater mon expérience singulière avec cet emblème mythique et haut de gamme. Je fus alors surpris d’apprendre que chaque concession peut solliciter la maison mère pour ce genre de cas litigieux afin que celle-ci prenne en charge des réparations - à titre commercial - et ce, jusqu’à 1 100 euros! Pour cela, il suffit simplement que la concession en fasse la demande. Le service client de Jaguar France a ainsi regretté que de tels agissements viennent ternir l’image de marque du félin. Mais vous l’aurez sans doute déjà compris comme moi : chez Jaguar Toulon, tout est bon pour charger le pigeon ! (pardon, le client)."

"Concessionnaire mal honnête Nous avons dû payer une facture suite à l’incompétence de l’atelier Jaguar En effet les travaux auraient dû passé en garantie constructeur Cette expérience malheureuse entame ma confiance envers vos services et je me dois d’en informer Jaguar France"

"Je recommande ! une équipe de professionnels avec une tres bonne expertise et super accueil ... j'ai même pu profiter du salon pour travailler le temps de l'intervention (les petites attentions qui font toute la différence)."

"Concession et personnel très pro"

"Une concession agréable et des vendeurs vraiment à l’écoute, je recommande cette concession"

"Commerciaux très accueillants et très pro. Je recommande."

"Vendeurs très professionnelle Merci"

"Accueil et service impeccable, vendeurs à l'écoute. Je recommande"

"Vendeurs très professionnels et une très belle concession à Toulon Très satisfaite de ma visite, je recommande"