Jaguar Clermont-FD Prestige Cars

"J’ai acheté 2 véhicules d’occasion (un Range Rover Velar et un Volvo XC60) chez Prestige Cars Aubières et je n’en rachèterai plus. Pour acheter, aucun souci, mais le service commercial n’est décidément pas leur point fort (et encore je passe les détails sur le polissage de mon Velar qui avait été fait seulement une partie de mon véhicule avant la vente et sur mon Volvo sur lequel avait été bien caché les petits défauts de peinture qui se sont découverts le jour où je l’ai lavé pour la première fois..). Déjà lorsque j’ai acheté le Volvo, le véhicule n’était pas visible sur le parc, j’ai essayé un modèle équivalent et je leur ai fait confiance en acceptant d’acheter un véhicule sans le voir physiquement car ils l’avaient prêté à d’autres clients qui avaient leur véhicule en réparation dans leur garage. J’ai dû attendre mon véhicule pendant 2 MOIS pour qu’il me soit livré, de ce fait il avait + de kms que ce qui était noté sur l’annonce et je n’ai même pas eu de remise commercial. Aujourd’hui, mon véhicule est en réparation chez eux depuis le 11 septembre. On me dit que je pourrai le récupérer d’ici une semaine. J’attends. La semaine passe, je n’ai pas de nouvelles, donc j’appelle et on me dit « vous ne risquez pas de le récupérer tout de suite car la pièce à changer est indisponible ».. ok.. ils me disent qu’ils devraient la recevoir le 17 octobre. Au final, le 17 je les appelle et ils me disent qu’ils n’ont pas reçu la pièce et qu’elle arrivera finalement le 27.. je précise qu’entre temps, depuis que j’ai laissé mon véhicule au garage ils m’ont prêté une Mitsubishi Colt soit rien à voir avec mon véhicule. Ils savent que j’ai des chevaux et que je peux avoir besoin de tracter à tout moment en cas de problème de santé urgent de l’un d’entre eux.. bon je veux bien accepter ce prêt de véhicule. Sauf que la semaine prochaine j’ai besoin de tracter pour aller en concours et le chef des ventes refuse de me prêter un véhicule de leur parc d’occasion plus de 5 jours !! C’est juste scandaleux. D’autant plus que j’ai 2h de route aller 2h de route retour pour aller à leur concession, que je demande simplement qu’on me prête un véhicule équivalent au mien pendant seulement 10 jours et on me le refuse ! C’est vraiment décevant et inacceptable commercialement et je n’y reviendrai plus."

"Problème pour prise de rdv, délais très longs. 4 contacts à la concession ou au téléphone, jamais la même personne ce qui est gênant pour avoir un Suivi satisfaisant. Depuis changement de propriétaire, sommes déçus. D autant plus qu il s agit d une concession jaguar."

"Le problème. Batterie vide (installée dans le coffre) L'ouverture d'urgence ne fonctionne pas. Téléphone à Prestige Cars. La solution « Faire rentrer le véhicule chez nous». Remarque; Si vous achetez une Jaguar, vous devez également commander une remorque avec!!"

"Je n'allais plus chez jaguar Aubière, car ils m'ont refuser une auto qui avait le carnet jaguar complet mais qui n'avait pas été acheté chez eux... Mon auto a fait récemment l'objet d'un rappel Jag... Donc RV a aubiere, où on le fait remarqué que je ne suis pas client chez eux😂😂..bref je rappel au monsieur pourquoi...il me dit a oui je comprend.. Pour mon auto il doit me rappeller le lendemain matin...a 14h pas d'appel , c'est donc moi qui appelle, mais on ne peux pas me répondre cause réunion.... Ok je me fais amener a la concession, je remet une couche sur le service déplorable ...réponse du type je comprend😂😂😂. ...en vrai si tu avais compris t'aurais fait ton taf correctement... Bien sûr pas de voiture de prêt .. Point positif y ont lave et aspiré mon véhicule...mais comme dans la plupart des concessions. Conclusion... Vivement qu'ils ferment et soient racheté par des gens compétents"

"Client Land rover avec 6 véhicules achetés neufs on m'envoie chez un autre concessionnaire en me disant que mon véhicule est trop vieux. Respectez un peu vos clients Je ne rachèterai jamais un range rover"

"Jaguar E Pace d'occasion avec environ 70 000 km achetée en avril 2023 Le jour où je suis allé voir la voiture, le coffre ne s'ouvrait pas à cause d'une batterie faible. Le vendeur ouvre le coffre à la main en disant qu'il ne fallait même pas faire ça. Mais il a garanti que la batterie serait changée le jour de la livraison du véhicule. Garantie 1 an pour résoudre tout problème pouvant survenir dans la voiture. La batterie n'a pas été changée, et ils ont attendu mon trajet de Clermont-Ferrand à Chalon-sur-Saône pour recharger la batterie. Une manière intelligente de résoudre (leur) problème. Il s'avère que la batterie continue faible, que le coffre ne s'ouvre toujours pas, mais JAGUAR Clermont-Ferrand dit que j'ai attendu longtemps pour signaler le problème. Par conséquent, 1 an de garantie ne sert à rien, la parole du vendeur ne sert à rien non plus. En conclusion, une équipe de personnes en qui vous ne pouvez pas faire confiance."

"Vend des vehicules d'occasion en piteux état avec des garanties gras savoye qui ne couvrent rien ou presque. Achat d'un véhicule en décembre 2020 avec 50 000KM. Premier entretien à 70 000Kms, fuite à la boite de vitesse, chaine de distribution et arbres d'équilibrage à changer, 2 500€ de reste à charge. Deuxième entretien à 100 000kms : fuite huile moteur, turbo à changer... Une véritable arnaque. Soyez vigilants sur les véhicules vendus avec des fausses garanties Gras savoye, le concessionnaire fait ça uniquement pour se couvrir puisqu'il n'a pas à se substituer à une garantie qui elle même fait le maximum pour ne rien prendre en charge. JAGUAR plus jamais, prestige Cars vendeur malhonnête (Mr Convert). Pour faire suite à votre réponse, j'en ai informé la concession l'an passé lors de la première vague de problèmes sans que je ne ressente que vous y attachiez une quelconque importance. J'etais bien seul à me battre avec Gras Savoye. D'autant moins quand Mr Convert m'a dit que j'avais eu tort de chercher à joindre l'ancien propriétaire du véhicule pour savoir s'il avait rencontré des problèmes avec car c'etait un ami de sa famille et que de toute façon il ne m'aurait rien dit... Votre réponse sur google très politiquement correct aurait peut être eu du sens si vous aviez au moins chercher à me joindre et que vous n'aviez pas seulement mis quelques lignes ici pour rassurer vos futurs clients."

"Très bonne concession."