BPM Cars - Jaguar Orléans

"Tout n'est pas négatif : l'équipe de SAV est agréable et réactive (réponse aux questions, mails etc...). Maintenant pour une entité qui se veut haut de gamme et facture très lourdement les prestations, je suis un peu dubitatif. Des erreurs dans les devis et factures transmises => je vous engage à bien contrôler ce qu'on vous transmet. Je récupère ma F type après une belle facture et pour le moment RAS sur ce qui a été fait MAIS l'indicateur d'entretien n'a pas été mis à jour. Donc je me retrouve à être contraint d'y retourner (ou dans une autre concession Jaguar s'ils veulent bien le faire) pour l'effacer et ne pas avoir de message. Bref pas très sérieux. J'espère qu'au moins les travaux ont été bien faits."

"J'avais déserté la concession car je rencontrais du personnel qui vous prenez en charge si vous aviez tous les codes pour acceder à cette concession de prestique. Mais comme on dit l'habit ne fait pas le moine. Par contre lors de mon dernier rendez-vous, j'ai rencontré une nouvelle équipe à l'accueil très accueillante et très à l'écoute. Pour la part, j'ai eu contact avec la conseillère Jaguar qui a été tres professionnelle sur le traitement de ma demande de prestation. Petit bémol, mon épouse et moi regardions le parc occasion mais le vendeur préféré fumer sa cigarette et rester au tel que de venir nous voir. A bientôt."

"Le dernier contrôle technique de ma Jaguar XF, a relevé un défaut concernant le dispositif anti-pollution, nécessitant une contre visite. J'ai déposé mon véhicule le 22/04/2025 à votre concession. Sur la facture n° 2025/636572 au code MLR dans les 13 lignes, vous avez constaté une perte de compression sur 1 cylindre ? Fort de cette constatation, vous m'avez donné un devis de réparation qui était en fin de compte le changement pur et simple du moteur. Coût 20 799,54 €. C'est une manœuvre déloyale de tabler sur la crédulité du client. Car bien sur, je n'ai pas fait changer le moteur et j'ai même fait plusieurs milliers de km, avec une consommation qui se situe sous les consommations du constructeur, je n'ai aucune consommation d'huile, les performances et accélérations sont toujours excellentes avec aucune vibration ou bruit indiquant le moindre défaut de fonctionnement. Vous avez voulu me tromper et me soutirer + de 20 000 €. C'est inadmissible et relève d'un manque flagrant de conscience professionnel, indigne de la marque Jaguar."

"Très satisfait de l'accueil du SAV, de leur écoute et de la résolution des problèmes évoqués"

"Très bon accueil, sérieux et ponctuel. Bonus la voiture a été nettoyée, intérieur comme extérieur"

"Superbe rencontre avec Rémy et Sedrak. Il m'ont accompagné du début jusqu'à la fin et ont fait tout leur possible pour que je puisse récupérer le véhicule, (Jaguar XF Sportbreak Blanche). Une démarche qui a duré 1 mois et demi. Long mais pour au final avoir un résultat satisfaisant. Je leur remercie pour leur superbe accueil et leur écoute. Mr.YA BOUN CHANH"

"Changement d’avis ! 2 eme passage pour contrôler et changer la batterie 3 heures montre en main ! Procédures contrôles paraît il …….. Je vais sûrement aller voir ailleurs ….. Ils seront sûrement plus rapides"

"Bon accueil, personnel attentionné."

"Les horaires sont respectés, l'accueil est chaleureux et professionnel, le véhicule est rendu propre, tout est positif."

"Très belle expérience pour notre achat. Satisfait de l'accompagnement et de la préparation de notre voiture."