ABC NICE

"Jaguar F-PACE Les problèmes récurrents que je rencontre avec mon véhicule Jaguar, depuis son achat décembre 2020 véhicule neuf Ce véhicule a présenté plusieurs dysfonctionnements. Malgré mes signalements répétés et les interventions de vos concessionnaire agréé, ces problèmes persistent. Je suis particulièrement déçu par le manque de fiabilité de ce véhicule et par le service après-vente que j'ai reçu jusqu'à présent. ​Pour un véhicule de cette gamme de prix et de réputation, je m'attendais à une qualité et un service irréprochable. Or, la situation actuelle nuit gravement à mon expérience en tant que client de Jaguar et m'empêche de jouir pleinement de mon véhicule. Véhicule qui n'a que 18000 km et ne roule plus depuis février 2025. C'est honteux"

"J’ai acheté un E-Pace hybride neuf en Novembre 2023, j’avais été extrêmement satisfaite du service vente et spécialement de M. Morali. Mais quelle déception aujourd’hui avec l’incompétence de l’atelier….NUL ! Mon véhicule ne charge plus. A priori rien d’insurmontable. Je le dépose (après avoir attendu plus de 15 jours pour le RDV) pour diagnostique une après midi entière. La personne a l’accueil ne comprend rien, ment et n’a aucune notion dans le domaine ! Le véhicule m’est rendu en m’expliquant qu’il a été réparé !FAUX ! Rien n’a été fait sauf une mise à jour logicielle sur un rappel du véhicule que j’ignorais ! Je l’ai repris en toute confiance mais arrivée chez moi je le met en charge ! Toujours en panne ! J’ai été habituée à un autre SAV dans d’autres marques automobiles bien supérieur…. Quelle déception !"

"J'ai acheté plusieurs voitures dans plusieurs pays sur différents continents. Jamais personne ne m'a demandé 15 mille euros pour une réparation faite ailleurs pour quelques centaines d'euros, jamais personne ne m'a prélevé plus que le montant sur le devis sans jamais me rembourser. Mais grosso modo l'expérience d'achat, révisions et réparations chez Mapauto Nice (ou Cannes, d'ailleurs ) est unique, incomparable. J'ai eu ce sentiment particulier, jamais vécu chez un concessionnaire, comment l'expliquer...? Ah, oui, c'est ça : c'est comme si j'avais marché dans une grosse crotte de chien. Un grand merci à la secrétaire, conseiller et directrice pour ce sentiment inoubliable."

"SCANDALEUX, LE PIRE DES PIRES...!!! C'est Honteux...!!! QUE FAIT JAGUAR ?????????"

"À eviter"

"Super accueil et personnel super rassurant !!! Grégory avec son équipe sont au petit soins avec mon véhicule et très réactif sur toute mes demandes !! merci beaucoup et j'espere que ça continuera car mon véhicule sera pour moi entretenue que chez vous ;)"

"J'ai acheté une jaguar f pace dans cette concession . j'ai que des problèmes. J'ai envoyé un émail au service client ainsi qu'au directeur personne ne c'est donné la peine de me répondre. Surtout ne pas acheté de voiture chez Jaguar NICE"

"A fuir !!! nous avons acheté un Jaguar chez eux nous sommes tombés en panne ils ont refusé de nous prendre le véhicule car manque de place !!! inadmissible !! Cette concession devrait fermer ! d'une imcopétence totale ! et encore si on arrive à les avoir au téléphone ! Ah pour acheter le véhicule et se prendre leur commission ils sont au petits soins bien sur !!"

"Sans aucun doutes l'une des plus mauvaises concessions du marché et un parcours client qui tient plus du parcours du combatant que de l'achat d'une voiture de luxe. Si par vous avez la chance d'avoir un vendeur au téléphone ce qui n'est pas souvent le cas, fuyez tant qu'il est encore temps. Nouveau propriétaire d'une jaguar F-pace, j'étais loin d'imaginer qu'on pouvait être aussi peu considéré dans une concession de ce type : options oubliées sans aucune solution de remplacement, véhicule qui n'arrive pas à la date prévue sans que personne ne vous prévienne, vendeurs qui changent tous les mois et ne suivent absolument pas les dossiers (le vendeur d'origine s'était engagé sur une mise en circulation offerte et une prise, seule la prise a été offerte), livraison du véhicule par un stagiaire qui vous avoue être content de faire sa première livraison mais qui ne connait rien au véhicule, des fonctionnalités qui ne marchent pas et vous obligent à vous rendre régulièrement à la concession sans que personne ne vous propose de solution si ce n'est de rentrer chez vous et d'attendre, un service qualité qui vous appelle et a qui vous faite part de votre mécontentement et qui ne fait rien, des vendeurs qui vous disent que l'ancien vendeur était nul mais qu'eux vont résoudre votre problème sans que rien ne soit fait... Même l'organisme de crédit est nul si bien que par leur négligence, je suis depuis 6 mois dans l'impossibilité de revendre mon ancien véhicule (une jaguar e-pace achetée chez eux). Et ne parlons pas du SAV qui vous facture 1650 € pour une révision et vous rend un véhicule dans un état pitoyable sans aucune excuse si ce n'est de vous dire que c'était pour vous être agréable et vous rendre votre voiture plus tôt. Et ce sans compter qu'en vous faisant payer 650 € de supplément pour régler une batterie et un une valve de pneus, il osent vous remettre votre voiture avec un voyant qui s'allume toujours. Chez Mapauto, c'est simple, un seul service fonctionne, la facturation. Alors si comme moi, vous être victime de leur incompétence, un conseil, écrivez directement aux constructeurs pour dénoncer les faits et peut être que cela aura un impact."

"Aucun service, loin de l’image de la marque Voiture récupérée dans un état catastrophique, la voiture n’a même pas été nettoyée Fausse excuse Équipe hautaine et prétentieuse A fuir !!!"